但凡在經(jīng)營店鋪的時候，總會遇到一些難纏的顧客，他們會在想買但又想通過更低的價格成交的時候就會想出類似于上一家的價格更便宜而且質(zhì)量氛圍等更好的說辭，以期達(dá)到讓你降價的目的。那么且不管顧客說的是否屬實(shí)，態(tài)度要放正，思想上做好準(zhǔn)備。

首先，當(dāng)遇到這樣的問題的時候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對顧客來說，無可厚非。其次，我們想一下，她為什么不在那個商店買？如果她看中的話，或者非常喜歡的話，在那個商店買應(yīng)該順理成章的，當(dāng)然我們不排除貨比三家的可能。再次，不要詆毀那個商店，畢竟是同行。那么怎么回答呢？

舉個例子，在服裝店如何回答：“小姐，您說的那個店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服合適不，即使同樣款式的衣服，因?yàn)橘|(zhì)感的不同，穿在身上也會有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會要的！”在此提醒一點(diǎn)：不要說那個店的名字！因?yàn)槊空f一次，就會加深那個店在她腦海里的印象，我們用“那個”來代替，從而淡化處理。 顧客轉(zhuǎn)而贊美銷售人員，這是銷售人員應(yīng)該這么說：“X總，跟您聊天真開心，被您這么一夸，我整個人的自信心都上來啦！請問一下，您待會兒是刷卡方便一點(diǎn)，還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？” 在兩件產(chǎn)品當(dāng)中比較選擇！ 顧客：“哎呀，這兩件都差不多，這件不錯，這件也不錯啊，都不知道怎么挑了?！币郧罢f過，在此不重復(fù)。

所以成交的時機(jī)進(jìn)來之后，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗(yàn)顧客的耐心！